导航菜单

向寒冬说不,听伴助力长安汽车智能化转型

2019年已经结束,汽车行业寒冷的冬天没有任何缓解的迹象。从汽车公司的长期观点来看,汽车消费市场的基本面仍然是可预测的,如果继续努力,当然还有希望。然而,现在的问题是,当期末结束时,如何度过这个不可预测的冬天。

发现新变量,实现新突破

汽车是一个资源密集型行业。汽车市场的繁荣不仅需要汽车公司自身的努力,也需要资本方、经销商和其他产业链的共同努力。汽车公司需要找出并挖掘市场环境中的新变量,以便度过寒冷的冬天,甚至生活得更好。

变量1:加速汽车消费升级

尽管2019年汽车总销量将保持负增长,但汽车市场仍有许多亮点,如保持健康增长趋势和增加市场份额的奢侈品牌。奢侈品品牌相对于市场的增长意味着消费结构的升级,同时也证明自主品牌的高端路线还有很长的路要走。

最新数据的调查结果也显示,股市消费升级趋势明显。无论是首次购买还是追加购买,消费者对150,000以下车型的关注度都在下降,而对150,000至200,000之间的中档车型的关注度比例明显上升。消费者对汽车的看法正在改变,汽车购买预算也在增加。消费者不是没有需求,而是变得越来越挑剔。

变量2:客户保护手段亟待改进。

近年来,增购群体的规模显着增加。目前,中国约46%的汽车市场是越来越多的客户,股票市场正在迅速上升。在目前主流汽车品牌的产品序列极度细分的情况下,原来没有相同品牌型号不能满足消费者追加购买需求的问题,但是消费者选择其他型号的原品牌的比例并没有随着购买量的增加而增加。如何让车主留下来并促进新的交易机会是汽车公司和经销商面临的共同问题。

问题的关键在于用户满意度。虽然中国汽车行业用户的总体满意度指数稳步提高,但更重要的服务质量感知水平却停滞不前,多年来已成为一个“持续存在的问题”。服务中有短板,所以品牌忠诚度不能自然地巩固。股票时代的关键特征是,低价和简单的汽车购买流程不再能打动更多的客户群,他们更关心品牌服务体验和品牌价值。

发现新的市场变量是突破的第一步。事实上,无论是新能源汽车还是传统汽车,消费升级和顾客友好型营销问题都有自己的解决方案。综上所述,核心途径如下:一是通过深度创新和产业整合,深入推进汽车新四个现代化,增强产品实力;第二,通过从在线到离线的持续接触,品牌体验和品牌忠诚度将从服务和沟通方面得到提高。

文字很简单,但做好却不容易。小型新车制造商受到资本和技术积累的限制,难以实现持续的高质量。大型传统汽车公司经常发现很难“扭转局面”,因为它们的系统庞大,供应链复杂。长安汽车作为中国四大集团企业之一,通过快速的创新和服务转型,已经成为行业调整时期的优质样本。

大量创新的“小”样本

众所周知,长安汽车的历史是中国现代工业发展的缩影。长安汽车经历了20世纪90年代的大风暴,经历了改革开放的发展机遇,在国有企业的改革和实践中有着更加宝贵的经验。面对当今新的产业形态,长安面临着如何在品牌得到进一步认可的同时,用新的方法促销的难题。长安汽车正从一场销售战转向一场品牌战,以达到行业领导者应有的地位。

近年来,长安汽车从管理产品向管理品牌和客户转变,不断将长安品牌从智能产品向上拉。如果长安汽车的业务用户是“根”,满足年轻人就是“根”。正如长安汽车总裁朱华荣所说,“长安不老,我们的心态很年轻,长安汽车一直追求的是中国品牌能够不断突破。向上突破的希望在哪里?是年轻人。”从长安汽车过去半年的一系列营销行动和产品来看,长安品牌正在不断提升约2800多万用户,专为年轻人打造产品,创造相互兼容的品牌价值。

image.png拆分和创新与变革

为了满足年轻人的需求,长安汽车需要拆分和创新。例如,长安汽车在车载音响领域进行了创新示范。过去,传统的汽车广播内容相对单一,个性化差,交互性差。显然,作为汽车中最重要的媒体之一,传统的广播根本不能满足年轻人的需求。在这种背景下,考拉调频|诞生了长安汽车电台为长安汽车而建。

长安汽车收音机基于品牌收音机。根据收听伙伴创造的“人工智能无线流媒体场景”核心技术,结合长安汽车品牌音调和用户肖像,并根据车主不同的收听需求,积极向车主推送高质量定制的音频内容。长安汽车收音机解决了以前车载音频的收听难点。车主可以听到他想听到和喜欢听到的音频内容,并且与自己个人相关(服务信息、品牌信息、汽车技能等)。),车主也可以在这里进行充分的沟通。

对于汽车公司来说,长安电台的创新优势是:

1。在满足年轻车主个性化聆听的同时,也实现了音频消费的升级;

2。为车主提供更好的售后服务,更好地维护长安汽车用户的声誉;

3。补充现有的“长安范”,为不同场景的车主提供服务;

通过长安汽车电台,长安汽车与车主之间形成了新的价值关系,双方可以同时受益。无论从长安的智能战略还是从客户服务到客户管理的角度来看,长安汽车都是快速实施的高品质模式之一。到目前为止,长安电台已经正式开始播放,老车主也可以通过在线旅行社立即体验。

看一个地方,看到整个豹。长安汽车电台的应用案例充分说明了长安汽车在“北斗舒天计划”中的实施和执行情况。过去一年左右,长安汽车先后与倾听伙伴等创新科技公司开展战略合作,逐步将丰富的内容和服务整合到“生态汽车联网”解决方案中,加快实现“千人千面”驾驶场景应用服务。

长安汽车历史悠久,凭借对未来市场的深刻洞察、使命感和自主创新的强大执行力,正在加速自身的提升和转型,勇敢地“振兴”。相信随着全新战略的快速实施和长安汽车Raido等案例的不断登陆,长安汽车加快了从传统汽车企业向智能旅游科技公司的转型,在即将到来的智能互联网连接和5G时代获得了优势。